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Siamo sempre lieti di aiutarti. Se hai domande sui nostri prodotti, sullo stato di un ordine, sulla spedizione, sui resi o su qualsiasi altro servizio disponibile sul sito, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Per garantire una gestione più rapida, accurata e documentabile della tua richiesta, ti consigliamo di contattarci preferibilmente tramite e-mail. Se necessario, puoi anche contattarci telefonicamente durante gli orari di assistenza.
Come contattarci
Puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per:
informazioni sui prodotti;
assistenza prima dell'acquisto;
supporto relativo agli ordini;
aggiornamenti sulla spedizione;
richieste di reso o rimborso;
assistenza post-vendita;
qualsiasi altra domanda relativa ai nostri servizi.
Ci impegniamo a rispondere a ogni richiesta nel più breve tempo possibile, offrendo un'assistenza professionale, trasparente e orientata alla soddisfazione del cliente.
Informazioni di contatto
Sito web:
https://willowfieldhome.com
Dominio:
willowfieldhome.com
E-mail:
customer@willowfieldhome.com
Telefono:
+1 (270) 336-8921
Indirizzo:
319 Miami Ct, Hodgenville, KY 42748, United States
Orari del servizio clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì
08:30–12:00
13:30–18:00
Fuso orario: CET/CEST (Ora dell'Europa Centrale)
Durante il fine settimana e nei giorni festivi il servizio di assistenza non è operativo.
Le richieste ricevute al di fuori dell'orario di assistenza saranno prese in carico e riceveranno risposta il prima possibile nel successivo giorno lavorativo.
Tempo medio di risposta:
Normalmente rispondiamo alle richieste entro 1–2 giorni lavorativi.
Area di consegna
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Se desideri maggiori informazioni sulla disponibilità della consegna o sullo stato della spedizione del tuo ordine, il nostro servizio clienti sarà lieto di fornirti assistenza.
Assistenza clienti
Per consentirci di offrirti un supporto più rapido ed efficace, ti consigliamo di includere nella tua richiesta:
il numero dell'ordine, se disponibile;
una breve descrizione della richiesta;
eventuali fotografie del prodotto o dell'imballaggio, nel caso di assistenza relativa a danni, difetti o altre problematiche riscontrate dopo la consegna.
Faremo il possibile per fornirti una risposta chiara e tempestiva, accompagnandoti nella risoluzione della tua richiesta con attenzione, disponibilità e professionalità.
Protezione dei dati personali
I dati personali forniti tramite e-mail, telefono o altri canali di contatto saranno trattati esclusivamente per gestire la tua richiesta di assistenza, fornire supporto ai clienti, adempiere agli obblighi contrattuali o di legge e migliorare la qualità del servizio.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
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Diritti dei consumatori
Per informazioni relative ai resi, ai rimborsi, all'esercizio del diritto di recesso o agli altri diritti previsti dalla normativa applicabile, ti invitiamo a consultare anche la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Il nostro servizio clienti resta comunque a disposizione per fornire chiarimenti e assistenza.
Il nostro impegno
Ci impegniamo a offrire un servizio clienti caratterizzato da disponibilità, trasparenza e professionalità.
Il nostro obiettivo è assistere ogni cliente prima, durante e dopo l'acquisto, fornendo informazioni chiare e un supporto tempestivo nella gestione di ordini, spedizioni, resi, rimborsi e richieste di assistenza.
Qualora non fossi soddisfatto dell'assistenza ricevuta, faremo il possibile per esaminare la tua segnalazione e individuare una soluzione adeguata nel rispetto della normativa applicabile.