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Utilizzo dei dati personali
Trattiamo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per perseguire finalità determinate, esplicite e legittime, nel rispetto del principio di minimizzazione dei dati previsto dal GDPR.
A seconda dell'utilizzo dei nostri servizi, i dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
gestire, confermare ed elaborare gli ordini;
preparare, spedire e consegnare i prodotti acquistati;
fornire assistenza clienti e supporto post-vendita;
gestire richieste di reso, rimborso e, ove applicabile, sostituzione dei prodotti;
comunicare con il cliente in merito allo stato dell'ordine, della spedizione e delle richieste di assistenza;
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adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
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Non utilizzeremo i dati personali per finalità incompatibili con quelle sopra indicate, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
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Ai sensi dell'articolo 6 del GDPR, trattiamo i dati personali esclusivamente in presenza di una valida base giuridica.
A seconda della finalità del trattamento, la base giuridica può essere una o più delle seguenti.
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Qualora richiesto dalla normativa applicabile, tratteremo i dati personali esclusivamente previo consenso dell'interessato, ad esempio per:
l'invio di comunicazioni commerciali e promozionali;
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L'interessato può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Adempimento di obblighi di legge
Potremmo trattare i dati personali per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente, tra cui:
obblighi fiscali;
obblighi contabili;
tutela dei consumatori;
richieste delle autorità competenti;
obblighi previsti da provvedimenti giudiziari o amministrativi.
Legittimo interesse
Potremmo trattare i dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.
Tra i nostri legittimi interessi rientrano, ad esempio:
prevenzione delle frodi;
tutela della sicurezza informatica;
protezione del sito web;
gestione delle relazioni con i clienti;
miglioramento dei prodotti e dei servizi;
gestione di reclami e controversie;
analisi statistiche e organizzative.
Prima di effettuare tali trattamenti, valutiamo attentamente il bilanciamento tra il nostro interesse legittimo e i diritti degli interessati.
Comunicazione dei dati personali
Non vendiamo né concediamo in locazione i dati personali degli utenti.
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti strettamente necessari all'erogazione dei servizi o nei casi previsti dalla legge.
Tali soggetti possono includere:
Fornitori di servizi logistici
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indirizzo di consegna;
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Fornitori di servizi di pagamento
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hosting del sito web;
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archiviazione dei dati;
manutenzione tecnica;
assistenza informatica.
Consulenti professionali
Qualora necessario, i dati personali possono essere comunicati a:
consulenti legali;
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revisori;
consulenti informatici;
esclusivamente per le finalità connesse ai servizi forniti.
Autorità competenti
Potremmo comunicare i dati personali alle autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative qualora ciò sia richiesto dalla normativa applicabile o da un provvedimento legalmente vincolante.
Tutti i soggetti che ricevono dati personali sono tenuti a rispettare gli obblighi di riservatezza e di protezione dei dati previsti dalla normativa applicabile.
Trasferimento internazionale dei dati
Poiché la nostra sede operativa e alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), i dati personali potrebbero essere trasferiti verso Paesi terzi, inclusi gli Stati Uniti d'America.
Qualora tali trasferimenti abbiano luogo, adotteremo adeguate garanzie conformemente agli articoli 44 e seguenti del GDPR, tra cui, ove applicabile:
le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (Standard Contractual Clauses – SCCs);
una decisione di adeguatezza della Commissione Europea;
oppure altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile.
Adottiamo misure ragionevoli per garantire che i dati personali trasferiti beneficino di un livello di protezione sostanzialmente equivalente a quello previsto dal GDPR.
Per ulteriori informazioni sulle garanzie adottate per i trasferimenti internazionali dei dati, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.
Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali esclusivamente per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.
Il periodo di conservazione può variare in funzione della categoria di dati trattati.
A titolo esemplificativo:
| Categoria di dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati relativi agli ordini | Per il periodo previsto dalla normativa fiscale, contabile e in materia di tutela dei consumatori |
| Informazioni di pagamento | Per il tempo necessario alla gestione della transazione; i dati sensibili di pagamento sono generalmente conservati dal relativo fornitore del servizio di pagamento |
| Comunicazioni con il servizio clienti | Per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per un periodo ragionevole successivo, salvo obblighi di legge |
| Resi e rimborsi | Per il tempo necessario alla gestione della pratica e agli eventuali obblighi legali |
| Cookie | Per la durata prevista da ciascuna categoria di cookie |
| Dati utilizzati per finalità di marketing | Fino alla revoca del consenso o nei limiti consentiti dalla normativa applicabile |
Al termine del periodo di conservazione, i dati personali saranno cancellati, anonimizzati oppure conservati esclusivamente nei casi in cui ciò sia richiesto dalla legge.
Principi applicati al trattamento dei dati
Nel trattamento dei dati personali adottiamo i principi previsti dal GDPR, tra cui:
liceità, correttezza e trasparenza;
limitazione delle finalità;
minimizzazione dei dati;
esattezza dei dati;
limitazione della conservazione;
integrità e riservatezza;
responsabilizzazione (accountability).
Ci impegniamo a trattare esclusivamente i dati personali strettamente necessari per le finalità indicate nella presente Informativa e ad adottare misure adeguate per garantirne l'accuratezza, la sicurezza e la protezione.
Diritti dell'interessato
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa applicabile, hai il diritto di esercitare, nei limiti previsti dalla legge, i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali.
Diritto di accesso
Hai il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati personali e, in tal caso, di accedere ai dati personali e ricevere informazioni sul relativo trattamento.
Diritto di rettifica
Hai il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano e l'integrazione dei dati incompleti.
Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio")
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, ad esempio quando:
i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti;
revochi il consenso e non sussiste un'altra base giuridica per il trattamento;
ti opponi al trattamento e non prevalgono motivi legittimi cogenti;
il trattamento è stato effettuato in violazione della normativa applicabile.
La richiesta di cancellazione potrà essere respinta qualora la conservazione dei dati sia necessaria per adempiere ad obblighi di legge, per esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria oppure per altri motivi previsti dalla normativa vigente.
Diritto di limitazione del trattamento
Hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'articolo 18 del GDPR.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando il trattamento è basato sul consenso o sull'esecuzione di un contratto ed è effettuato con strumenti automatizzati, hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, di trasmetterli ad un altro titolare del trattamento.
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Hai il diritto di opporti, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali basato sul nostro legittimo interesse o sull'esecuzione di un compito di interesse pubblico.
Qualora i dati siano trattati per finalità di marketing diretto, potrai opporti in qualsiasi momento senza dover fornire alcuna motivazione.
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Qualora il trattamento sia basato sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di proporre reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR o altra normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali.
Per gli interessati residenti in Italia, l'autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Come esercitare i tuoi diritti
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati nella sezione "Contattaci" della presente Informativa.
Salvo casi particolari previsti dalla legge, risponderemo alla tua richiesta entro un mese dal ricevimento della stessa. Qualora la richiesta risulti particolarmente complessa o venga presentato un numero elevato di richieste, tale termine potrà essere prorogato nei limiti consentiti dal GDPR.
Decisioni automatizzate e profilazione
Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, non adottiamo decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici nei tuoi confronti o incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona.
Qualora in futuro tali attività dovessero essere svolte, provvederemo a informarti preventivamente e, ove richiesto, a raccogliere il tuo consenso, garantendoti tutti i diritti previsti dall'articolo 22 del GDPR.
Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione o qualsiasi altra forma di trattamento illecito.
Tra le misure adottate rientrano, a titolo esemplificativo:
utilizzo di protocolli di crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati;
controllo degli accessi ai sistemi informatici;
limitazione dell'accesso ai dati esclusivamente al personale autorizzato;
monitoraggio della sicurezza dei sistemi;
protezione mediante firewall e strumenti di prevenzione delle intrusioni;
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Sebbene adottiamo misure di sicurezza adeguate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.
In caso di violazione dei dati personali ("Data Breach"), adotteremo le misure previste dal GDPR, comprese, ove richiesto dalla legge, la notifica all'autorità competente e agli interessati.
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